Domande? Risposte!

Un appartamento vi offre tutto ciò che offre una camera d’albergo – e molto di più: ampie zone giorno e notte, una cucina completamente attrezzata e la libertà di organizzare la giornata indipendentemente dagli orari di colazione e ristorante. Soprattutto per famiglie, gruppi e soggiorni prolungati, l’appartamento per vacanze è di solito la scelta più conveniente, poiché prenotate un intero alloggio invece di singole camere. E non rinunciate al comfort abituale: biancheria da letto, asciugamani e pulizia finale sono inclusi, e il nostro team è personalmente a vostra disposizione.

Prenotate il vostro soggiorno comodamente tramite il nostro sito web. In base alla tariffa scelta, potete effettuare modifiche e cancellazioni autonomamente. Per farlo, cliccate sul link «Informazioni dettagliate sulla prenotazione» in fondo all’e-mail di conferma ricevuta immediatamente dopo la prenotazione. Nella pagina seguente, inserite l’indirizzo e-mail utilizzato al momento della prenotazione e il vostro cognome. Potrete quindi consultare, modificare o annullare la vostra prenotazione.

In base alla tariffa, sono possibili fino a due modifiche gratuite. Le modifiche e le cancellazioni sono gratuite fino a tre giorni prima dell’arrivo. Nei tre giorni precedenti l’arrivo non sono più possibili modifiche né cancellazioni.

Si prega di notare che per le prenotazioni effettuate tramite portali come Booking.com si applicano le condizioni di tali portali.

Prenotando direttamente sul nostro sito web, avete la garanzia del miglior prezzo – senza costi di prenotazione né commissioni di intermediazione. Beneficiate di condizioni flessibili di modifica e cancellazione fino a tre giorni prima dell’arrivo, e il nostro team è il vostro interlocutore personale prima, durante e dopo il soggiorno. Inoltre, le offerte esclusive come il nostro Long Stay Special con il codice promozionale LONGSTAY (20 % di sconto a partire da 30 notti) sono disponibili solo prenotando tramite il nostro sito.

Per i soggiorni prolungati beneficiate di condizioni tariffarie vantaggiose. Per soggiorni di 30 notti o più, inserite il codice promozionale LONGSTAY al momento della prenotazione sul nostro sito e ottenete il 20 % di sconto sul prezzo della prenotazione.

Le prenotazioni effettuate tramite il nostro sito possono essere pagate con carta di credito (Visa o Mastercard) o PayPal.

Come raggiungerci facilmente:

In auto:
Dall’autostrada A5, prendete l’uscita Freiburg-Mitte e dirigetevi verso Friburgo sulla B31a. All’uscita B3 in direzione Merzhausen/B31/Stadtmitte/Konzerthaus/Hauptbahnhof, girate a destra verso la Schnewelinstraße/B3. Dopo circa 800 m, girate a destra in Eisenbahnstraße, poi dopo circa 300 m girate a sinistra sul Rotteckring. Dopo circa 270 m, all’incrocio di Fahnenbergplatz, tenetevi leggermente a sinistra ed entrate in Friedrichstraße. Dopo circa 150 m raggiungerete il nostro edificio al numero 47.

Con i mezzi pubblici:
Dalla stazione centrale, prendete il tram n. 3 in direzione Zähringen e scendete alla fermata Europaplatz. Dopo circa due minuti a piedi arriverete da noi.
Informazioni orari VAG.

Il nostro team è disponibile telefonicamente tutti i giorni dalle 13:00 alle 21:00 per qualsiasi domanda, nonché per consigli e raccomandazioni su Friburgo. L’arrivo è possibile a partire dalle 16:00; un arrivo anticipato è possibile previo accordo.

Riceverete la chiave del vostro appartamento comodamente tramite la nostra cassetta delle chiavi situata direttamente presso l’edificio. Il vostro codice di accesso personale e tutte le informazioni importanti vi saranno inviati via e-mail il giorno prima dell’arrivo – così potrete arrivare a qualsiasi ora, anche in tarda serata.

Dal lunedì al venerdì a partire dalle 11:00, e il sabato/domenica/giorni festivi a partire dalle 13:00, siamo lieti di custodire i vostri bagagli prima del check-in. Vi preghiamo di contattare il nostro team per telefono o e-mail.

Potete fare il check-out comodamente fino alle 11:00. Al momento di lasciare l’appartamento, lasciate le chiavi sul tavolo e chiudete la porta dietro di voi.

Il check-out tardivo è possibile fino alle 12:00 previo accordo. Contattate il nostro team. Se prevedete di partire prima, un messaggio il giorno precedente sarebbe gradito per ottimizzare l’organizzazione del nostro team delle pulizie.

Il prezzo di affitto comprende biancheria da letto, asciugamani da bagno, strofinacci, detersivo per i piatti e sacchi della spazzatura. Forniamo inoltre cialde di caffè per la macchina, detersivo per la lavatrice, sale e pepe. Fateci sapere se avete bisogno di rifornimenti o di qualsiasi altra cosa. La pulizia finale è anch’essa inclusa nel prezzo.

Per soggiorni di almeno 7 notti offriamo su richiesta una pulizia intermedia gratuita. Questa include la pulizia dei pavimenti, il cambio degli asciugamani, lo smaltimento dei rifiuti, il rifornimento di carta igienica, caffè e sapone, e una rapida pulizia del bagno e della cucina.

Le pulizie intermedie aggiuntive sono disponibili a 25 € per intervento. Rivolgetevi al nostro team.

Al momento della partenza vi chiediamo di lasciare l’appartamento in ordine e con i piatti lavati. Lo sporco eccessivo verrà addebitato con un minimo di 25 €. Come deposito cauzionale chiediamo i dati della vostra carta di credito o del passaporto. Questi dati verranno cancellati irrevocabilmente il giorno della partenza.

I nostri appartamenti sono dotati di lavatrice e asciugatrice, che potete utilizzare gratuitamente con il detersivo fornito. Contattate il nostro team se avete domande.

Molti appartamenti dispongono di un divano letto per ospiti aggiuntivi. Se avete prenotato l’appartamento per più persone e desiderate utilizzarlo, troverete la biancheria da letto e gli asciugamani nell’armadio. Contattateci se avete domande.

Il Wi-Fi è disponibile gratuitamente in tutti gli appartamenti.

Grazie alla nostra posizione centrale, non disponiamo di posti auto propri. Offriamo tuttavia, secondo disponibilità, posti auto privati nelle immediate vicinanze a 15 € per notte e per veicolo. Vi invitiamo a prenotare prima dell’arrivo. Il pagamento può essere effettuato online in anticipo o al più tardi all’arrivo presso il nostro team.

In alternativa consigliamo i seguenti parcheggi pubblici nelle vicinanze:

Parkhaus Karlsbau P13
Auf der Zinnen 1
79098 Friburgo
karlsbau-freiburg.de

oppure

Schlossberggarage
Schlossbergring 14
79098 Friburgo
parken-in-freiburg.de

Gli animali domestici sono i benvenuti. Addebitiamo una tariffa forfettaria di 15 € a notte per animale a copertura dei costi di pulizia aggiuntivi. Vi preghiamo di comunicarci la presenza del vostro animale prima dell’arrivo.

Siamo lieti di mettere a disposizione gratuitamente un lettino e un seggiolone. Prenotateli semplicemente in anticipo o rivolgetevi al nostro team durante il soggiorno.

È vietato fumare negli appartamenti e in tutto l’edificio. Vi informiamo che in caso di inosservanza verranno addebitati 300 €.

Vi preghiamo di registrare i vostri dati di fatturazione nel nostro sistema di gestione degli ospiti prima del giorno della partenza. La fattura sarà inviata automaticamente il giorno della partenza all’indirizzo e-mail indicato. Riceverete l’accesso al nostro sistema alcuni giorni prima dell’arrivo.

Per le persone aggiuntive addebitiamo 15 € a notte per persona.