Des questions ? Des réponses !

Un appartement vous offre tout ce qu’offre une chambre d’hôtel – et bien plus encore : de généreux espaces de vie et de nuit, une cuisine entièrement équipée et la liberté d’organiser votre journée indépendamment des horaires de petit-déjeuner et de restaurant. Pour les familles, les groupes et les longs séjours en particulier, l’appartement de vacances est généralement le choix le plus économique, puisque vous réservez un logement entier plutôt que des chambres individuelles. Et vous ne renoncez pas au confort habituel : le linge de lit, les serviettes et le nettoyage final sont inclus, et notre équipe reste personnellement à votre disposition.

Réservez votre séjour directement sur notre site web. Selon le tarif choisi, vous pouvez effectuer des modifications et des annulations par vos propres moyens. Pour cela, cliquez sur le lien « Informations détaillées sur la réservation » au bas de l’e-mail de confirmation que vous avez reçu immédiatement après la réservation. Sur la page suivante, saisissez l’adresse e-mail utilisée lors de la réservation ainsi que votre nom de famille. Vous pourrez alors consulter, modifier ou annuler votre réservation.

Selon le tarif, jusqu’à deux modifications sont possibles sans frais. Les changements et annulations sont gratuits jusqu’à trois jours avant l’arrivée. Dans les trois jours précédant l’arrivée, aucune modification ni annulation n’est plus possible.

Veuillez noter que pour les réservations effectuées via des portails tels que Booking.com, les conditions de ces portails s’appliquent.

En réservant directement sur notre site web, vous bénéficiez de la garantie du meilleur prix – sans frais de réservation ni commissions d’intermédiaires. Vous profitez de conditions de modification et d’annulation flexibles jusqu’à trois jours avant l’arrivée, et notre équipe reste votre interlocuteur personnel avant, pendant et après votre séjour. Les offres exclusives comme notre Long Stay Special avec le code promotionnel LONGSTAY (20 % de réduction à partir de 30 nuits) ne sont en outre disponibles que lors d’une réservation sur notre site.

Pour les séjours prolongés, bénéficiez de conditions tarifaires attractives. À partir de 30 nuits, saisissez le code promotionnel LONGSTAY lors de votre réservation sur notre site et obtenez 20 % de réduction sur le prix de la réservation.

Les réservations effectuées sur notre site peuvent être réglées par carte de crédit (Visa ou Mastercard) ou par PayPal.

Comment nous rejoindre facilement :

En voiture :
Depuis l’autoroute A5, prenez la sortie Freiburg-Mitte et suivez la direction Freiburg sur la B31a. À la sortie B3 en direction de Merzhausen/B31/Stadtmitte/Konzerthaus/Hauptbahnhof, tournez à droite vers la Schnewelinstraße/B3. Après environ 800 m, tournez à droite dans l’Eisenbahnstraße, puis après environ 300 m, tournez à gauche sur le Rotteckring. Après environ 270 m, au carrefour de la Fahnenbergplatz, serrez à gauche pour vous engager dans la Friedrichstraße. Après environ 150 m, vous atteindrez notre résidence au numéro 47.

En transports en commun :
Depuis la gare principale, prenez le tramway n° 3 en direction de Zähringen et descendez à l’arrêt Europaplatz. Après environ deux minutes de marche, vous serez arrivés.
Informations horaires VAG.

Notre équipe est disponible par téléphone tous les jours de 13h00 à 21h00 pour toutes vos questions ainsi que pour des conseils et recommandations sur Fribourg. L’arrivée est possible à partir de 16h00 ; une arrivée anticipée est possible sur accord préalable.

Vous recevrez votre clé d’appartement en toute simplicité via notre boîte à clés située directement à la résidence. Votre code d’accès personnel et toutes les informations importantes vous seront envoyés par e-mail la veille de votre arrivée – vous pouvez ainsi arriver à tout moment, même tard le soir.

Du lundi au vendredi à partir de 11h00, et le samedi, dimanche et jours fériés à partir de 13h00, nous prenons volontiers vos bagages en charge avant l’enregistrement. Veuillez contacter notre équipe par téléphone ou par e-mail.

Vous pouvez quitter les lieux confortablement jusqu’à 11h00. Lors de votre départ, laissez les clés de l’appartement sur la table et fermez la porte derrière vous.

Un départ tardif est possible jusqu’à 12h00 sur accord préalable. Veuillez contacter notre équipe. Si vous prévoyez de partir plus tôt, un message la veille serait apprécié afin d’optimiser l’organisation de notre équipe de ménage.

Le prix de la location comprend le linge de lit, les serviettes de bain, les torchons, le liquide vaisselle et les sacs poubelle. Nous mettons également à votre disposition des dosettes de café pour la cafetière, du détergent pour le lave-linge, ainsi que du sel et du poivre. N’hésitez pas à nous faire savoir si vous avez besoin de réapprovisionnement ou d’autre chose. Le nettoyage final est également inclus dans le prix.

Pour les séjours d’au moins 7 nuits, nous proposons sur demande un nettoyage intermédiaire gratuit. Celui-ci comprend le nettoyage des sols, le changement des serviettes, le vidage des poubelles, le réapprovisionnement en papier toilette, café et savon, ainsi qu’un nettoyage rapide de la salle de bain et de la cuisine.

Des nettoyages intermédiaires supplémentaires sont disponibles à 25 € par intervention. Veuillez vous adresser à notre équipe.

Au départ, nous demandons à nos hôtes de laisser l’appartement propre et rangé, avec la vaisselle lavée. Les salissures excessives seront facturées avec un minimum de 25 €. Nous vous demandons un dépôt sous forme de vos coordonnées de carte de crédit ou de passeport. Ces données seront supprimées de manière irrévocable le jour de votre départ.

Nos appartements sont équipés d’un lave-linge et d’un sèche-linge que vous pouvez utiliser gratuitement avec le détergent fourni. Veuillez contacter notre équipe si vous avez des questions.

De nombreux appartements disposent d’un canapé-lit pour accueillir des personnes supplémentaires. Si vous avez réservé l’appartement pour un plus grand nombre de personnes et souhaitez l’utiliser, vous trouverez le linge de lit et les serviettes correspondants dans l’armoire. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions.

Tous les appartements sont équipés du Wi-Fi gratuit.

En raison de notre situation centrale, nous ne disposons pas de places de stationnement en propre. Nous proposons cependant, selon disponibilité, des places de parking privées à proximité immédiate pour 15 € par nuit et par véhicule. Nous vous invitons à réserver avant votre arrivée. Le paiement peut s’effectuer en ligne à l’avance ou au plus tard à votre arrivée auprès de notre équipe.

Sinon, nous recommandons les parkings publics suivants dans les environs :

Parkhaus Karlsbau P13
Auf der Zinnen 1
79098 Fribourg
karlsbau-freiburg.de

ou

Schlossberggarage
Schlossbergring 14
79098 Fribourg
parken-in-freiburg.de

Les animaux de compagnie sont les bienvenus. Nous facturons un forfait de 15 € par nuit et par animal pour couvrir les frais de nettoyage supplémentaires. Veuillez nous signaler la présence de votre animal avant votre arrivée.

Nous mettons volontiers à votre disposition un lit bébé et une chaise haute, gratuitement. Réservez-les simplement à l’avance ou adressez-vous à notre équipe pendant votre séjour.

Il est interdit de fumer dans les appartements et dans l’ensemble du bâtiment. Veuillez noter qu’un montant de 300 € sera facturé en cas de non-respect de cette règle.

Veuillez enregistrer vos coordonnées de facturation dans notre système de gestion des hôtes avant le jour de votre départ. Une facture sera automatiquement envoyée le jour du départ à l’adresse e-mail que vous avez indiquée. Vous recevrez l’accès à notre système quelques jours avant votre arrivée.

Pour les personnes supplémentaires, nous facturons 15 € par nuit et par personne.